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保障福利
- 年假
- 年终奖
- 公费培训
- 优质企业
- 社会保险
- 环境优雅
- 餐补
- 全勤奖
- 有提成
- 加班费
- 绩效奖金
- 弹性工作
- 五险一金
职位详情
【岗位职责】
1、负责小红书、抖音后台消息回复,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接,对店铺销售转化率负责;
2、跟进每日订单记录,对订单下单,发货进行跟踪把控,避免出现问题;
3、负责客户投诉以及处理;
4、处理店铺中差评,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度;
5、配合店铺活动做针对性的客服辅助计划
6、配合店长对店铺进行运营维护,数据分析,产品及客户维护;
7、店铺日常检查及页面调整,优化如主图、标题、卖点、无线端页面优化等;
8、配合产品改进,协助部门完成相关运营计划;
9、完成上级交予的其他工作。
【任职资格】
1、打字速度快,能同时与多个客户沟通。
2、一定要有耐心,热情,熟练使用小红书和抖音后台,喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦(喜欢发脾气,动不动不耐烦,不爱理人的勿扰)。
3、热爱销售工作,踏实认真,能承受较大的压力。
4、懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通;学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答。
5、有直播者经验优先。
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