岗位职责:
1.负责电商客服团队的管理和协调，确保团队高效运转;
2.制定客服工作流程和标准，提高客服服务质量;
3.负责客户投诉处理和解决，维护客户关系;
4.分析客户反馈和数据，提出改进建议，优化客户体验;
5.协调各部门，解决客户问题，提高客户满意度
任职要求:
1.高中及以上学历，有客服管理经验者优先;
2.熟悉电商行业，了解电商客服工作流程和标准;
3.具备良好的沟通和协调能力，能够有效管理团队;
4.具备较强的数据分析和解决问题能力;
5.具备良好的客户服务意识和服务质量意识;
6.具备较强的团队合作精神和责任心。

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