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职位详情
岗位职责:
1、负责各电商平台的售前及售后服务工作,客户评论整理与分析,做好客户的回评与答疑工作;
2、物流快递查询。跟进快递疑难件,联系快递、仓管查询,物流发货的对账;
3、填写售后明细表,建立售后客户档案,跟踪记录;
4、负责定期对客户投诉信息及反馈问题进行整理、分析,反馈至运营,并协助制定问题处理机制,减少客诉发生,提升好评率;按月负责店铺售后分析报表;
5、完成所有平台订单电商通导单,NC录单、审单工作;
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上,电子商务相关专业,1年以上电子商务运营经验。
2.年龄22岁-28岁优先考虑。
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