大客户服务/客户关系  

在水一方品牌策划有限公司欢迎志同道合、有梦想的年轻人加入，有点叛逆也没关系。我们公司没有任何偏见：宗教偏见、容貌偏见、性别偏见、领导个人喜好偏见、同性恋偏见。

企业介绍：
-在水一方以生活用纸/卫生巾/纸尿裤及孕婴童行业品牌战略为核心服务板块，为客户提供包括品牌构建、营销策划、市场推广、活动行销、广告投放、品牌及包装相关设计等在内的各项营销设计服务。 

【一】职位描述：客户关系管理通过协调内部与客户方在营销和服务上的沟通，推进项目进度，提高客户满意度，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化服务，提高核心竞争力。目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

【二】工作职责:
1.负责公司大客户的维护与二次开发。能够对客户需求进行深入研究和分析，维护、巩固客户关系，提高客户满意度，提高二次续签；
2.根据公司客户资源的分类，跟踪维护大客户，深度挖掘客户需求；
3.定期与大客户保持密切沟通，及时了解客户需求，提供相关建议和解决方案；
4.及时处理各项紧急突发事件，包括客户投诉案例，提供有效的客户反馈意见；
5.及时更新大客户的操作进展，陪同拜访客户；
6.跟踪客户满意度，归纳客户的反馈，并及时协调解决相应问题；
7.确保问题快速有效解决，保障服务质量、满意度等各项指标的达成，为客户提供良好服务体验；

【三】任职要求：
1.大专以上学历，市场营销、广告学专业优先； 
2.三年及以上市场营销相关工作经验； 
3.客户服务意识强，具备良好的人际沟通，客户关系管理维护技巧，以及处理突发事件应变能力；
4.情商高，沟通能力强；性格坚韧，抗挫折能力强；方法灵活，处理疑难杂症有招；
5.有敏锐的问题洞察能力及良好的逻辑思考能力，善于利用数据和分析发现问题，定位问题，并有产品化的意识和能力；   
晋升职位：大客户服务专员- 大客户服务组长- 大客户服务总监- 大客户服务副总裁-大客户服务总裁
薪资待遇：底薪+提成+奖金+全勤奖+完成目标年度国外旅行+医保社保+公积金；

【四】上班时间：9:00-12:00，13:30-18:00，午休1个半小时

【五】在水一方待遇与福利：
1.表现优异者，优选参与公费出国旅游，世界那么大，带你去看看；
2.人才定位及深度技能培训；
3.丰厚年终奖（3年双薪5年三薪）、年会抽奖、开门红；
4.全勤奖金100元，连续三个月全勤可获得200元奖金；
5.提供冰箱、微波炉供员工使用；
6.每周下午茶，让你轻松享受休闲时刻；
7.享受带薪假期（法定假日、病假、产假）让你充分享受与家人的团圆时刻；
8.异地就业享有住宿补贴；
9. 公司内部设置图书馆，休息时可供全体员工借阅图书或杂志；

-公司网站：
-公众号：Water-china  人事微信号：zsyf_HR 

联系我时，请说是在汕头招聘网上看到的，谢谢！