岗位职责：
1、 负责消费者咨询（400热线/微信后台）的管理工作；
2、 负责潮宏基会员积分商城后台咨询及客诉处理处理 ；
3、 针对收集的客讯，提供阶段性月报及优化意见，开发学习课件，开展客户服务培训，并进行阶段性抽检；
4负责客户咨询信息的整理、归类、总结，客户档案的建立及维护
任职条件：
1、 大专以上学历专业；
2、 具有1年以上客户管理经验工作经验，有珠宝行业经验或具备珠宝知识者优先考虑；
3、 工作细致耐心，具备较强的压力承受能力和服务意识，能适应周末轮班需求；
4、 熟练掌握office办公软件，并有较好的文字书写功底。


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